2026年6月3日

障害福祉サービスを使うまでの流れ｜相談支援専門員とサービス事業所の役割

大津市の障害福祉サービス・相談支援

障害福祉サービスを使うまでの流れ。相談支援専門員とサービス事業所の役割

障害福祉サービスを利用したいと思っても、「最初にどこへ相談するのか」「相談支援専門員は何をするのか」「サービス事業所とはどう関わるのか」が分かりにくいことがあります。この記事では、相談からサービス利用、モニタリングまでの流れを分かりやすく整理します。

障害福祉サービスを利用するまでには、本人やご家族の困りごとを整理し、必要な支援を考え、市町村の支給決定を受け、サービス事業所とつながっていく流れがあります。

その中で相談支援事業所は、本人や家族の希望を確認しながら、サービス等利用計画案の作成、サービス担当者会議、サービス等利用計画の作成、利用開始後のモニタリングなどに関わります。

サービス事業所は、支給決定や計画を踏まえて、実際に支援を提供する事業所です。たとえば、居宅介護、生活介護、就労継続支援、放課後等デイサービスなどがあります。

※相談支援事業所結は現在、開設準備中です。正式な指定・受付開始時期については、決まり次第ホームページでお知らせします。

1. 相談・問い合わせ 本人やご家族が、市町村、相談支援事業所、学校、医療機関、福祉事業所などへ相談します。困っていること、使いたいサービス、生活上の不安を整理するところから始まります。

2. アセスメント 相談支援専門員が、本人や家族の生活状況、希望、困りごと、必要な支援を確認します。「何のサービスを使うか」だけでなく、「どんな暮らしを目指すか」を一緒に整理します。

3. サービス等利用計画案の作成 アセスメントを踏まえて、必要な障害福祉サービスや支援の方向性をまとめた計画案を作成します。障害児の場合は、障害児支援利用計画案として整理します。

4. 市町村による支給決定 市町村は、申請内容や計画案、本人の状況などを踏まえて、利用できるサービス量や期間などを決定します。支給決定後、受給者証が交付されます。

5. サービス担当者会議 本人、ご家族、相談支援専門員、サービス事業所などが集まり、支援内容や役割分担を確認します。関係者が同じ方向を向いて支援できるようにする大切な場です。

6. サービス等利用計画の作成 支給決定の内容やサービス担当者会議の意見を踏まえて、実際のサービス利用に向けたサービス等利用計画を作成します。

7. サービス事業所による個別支援計画 サービス事業所は、サービス等利用計画を踏まえ、その事業所でどのような支援を行うかを個別支援計画として整理します。

8. サービス利用開始 個別支援計画に基づいて、障害福祉サービスの利用が始まります。利用開始後も、困りごとや変更したいことがあれば確認していきます。

9. モニタリング 相談支援専門員が、サービス利用後の状況を確認します。支援内容が本人に合っているか、生活状況が変わっていないかを確認し、必要に応じて計画を見直します。

相談支援事業所とサービス事業所は、どちらも本人の暮らしを支える大切な存在ですが、役割は異なります。

相談支援事業所 本人や家族の希望、生活全体の困りごと、必要なサービスを整理します。サービス等利用計画の作成、関係機関との調整、モニタリングを行います。

サービス事業所 実際に障害福祉サービスを提供します。相談支援事業所が作成した計画や支給決定を踏まえ、個別支援計画を作成して支援を行います。

相談支援専門員は「どのサービスをどのように組み合わせるか」を一緒に考える役割、サービス事業所は「実際の支援を提供する役割」と考えると分かりやすいです。

障害福祉サービスは、利用が始まったら終わりではありません。本人の体調、家族の状況、学校や仕事、生活環境が変わることもあります。

そのため、相談支援専門員はモニタリングを行い、サービスが本人に合っているか、支援量や内容の変更が必要かを確認します。必要に応じて、サービス等利用計画の変更や関係機関との調整を行います。

「使い始めたけれど合わない気がする」「家族の負担が増えている」「学校や事業所との連携が難しい」という場合も、早めに相談できる体制が大切です。

障害福祉サービスの流れは、初めての方には分かりにくいことが多くあります。申請、計画案、支給決定、サービス担当者会議、個別支援計画、モニタリングと聞くと、難しく感じる方も少なくありません。

相談支援事業所結では、大津市で障害福祉サービスや障害児支援を必要とする方が、制度や手続きで迷いすぎないよう、分かりやすい情報発信を行いながら開設準備を進めています。

最初は市役所に相談すればよいですか？

障害福祉サービスの申請や支給決定は市町村が関わります。ただし、どのサービスが必要か分からない場合は、相談支援事業所や関係機関に相談しながら整理することもあります。

サービス等利用計画と個別支援計画は違いますか？

違います。サービス等利用計画は、生活全体を見て必要なサービスや支援の方向性を整理する計画です。個別支援計画は、各サービス事業所がその事業所内でどのような支援を行うかを整理する計画です。

障害児の場合も同じ流れですか？

基本的な考え方は近いですが、障害児の場合は障害児支援利用計画として、家庭、園、学校、放課後等デイサービスなどとの関係を踏まえて考えます。

サービスを使い始めた後に変更はできますか？

状況の変化に応じて、モニタリングや計画の見直しを行うことがあります。具体的な手続きは市町村の判断や支給決定内容によって異なるため、個別確認が必要です。

相談支援事業所結は、大津市で障害福祉サービスの利用や相談支援について、分かりやすく情報発信しながら、安心して相談できる窓口を目指して開設準備を進めています。